Gyakran ismételt kérdések

Összegyűjtöttük a vásárlóink által leggyakrabban feltett kérdéseket és válaszokat egy helyen.

Rendelés és vásárlás

Hogyan tudok rendelést leadni?

A kiválasztott termékeket helyezd a kosárba, majd add meg a szükséges adatokat és küldd el a rendelésedet. A rendelés beérkezéséről automatikus visszaigazolást küldünk e-mailben.

Kell regisztrálnom a vásárláshoz?

Nem. A tuzeppont.hu webáruházban regisztráció nélkül is vásárolhatsz.

Magánszemélyek és cégek is rendelhetnek?

Igen. Webáruházunkban magánszemélyek és vállalkozások egyaránt leadhatnak rendelést.

Mit jelent az automatikus visszaigazolás?

Az automatikus e-mail azt jelzi, hogy rendelésed megérkezett hozzánk. Munkatársaink ezt követően ellenőrzik a rendelést, majd külön visszaigazolást küldenek a teljesítés részleteiről.

Mi történik, ha egy termék átmenetileg nem elérhető?

Ilyen esetben felvesszük veled a kapcsolatot, és lehetőség szerint helyettesítő terméket vagy alternatív megoldást ajánlunk.

Szállítás és átvétel

Hová szállítotok?

Magyarország teljes területére vállalunk kiszállítást.

Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?

A szállítási idő a termék típusától, mennyiségétől és a beszállítói rendelkezésre állástól függ. Bizonyos termékek akár másnap átvehetők vagy kiszállíthatók, de minden esetben tájékoztatunk a várható teljesítési időről.

Mennyibe kerül a szállítás?

A szállítási díj a termék méretétől, súlyától, mennyiségétől és a szállítási címtől függ. A pontos költségről a rendelés feldolgozásakor tájékoztatunk.

Van lehetőség személyes átvételre?

Igen. Személyes átvételi pontunk címe: 1039 Budapest, Madzsar József utca 3.

Mikor vehetem át a rendelésemet személyesen?

Amennyiben a rendelést munkanapon délig leadod, sok esetben már a következő munkanapon átvehető lehet. A pontos időpontról minden esetben értesítést küldünk.

Fizetés

Milyen fizetési módok közül választhatok?

A tuzeppont.hu webáruházban jelenleg az alábbi fizetési módok érhetők el:
– Online bankkártyás fizetés a CIB Bank biztonságos elektronikus fizetési rendszerén keresztül.
– Banki átutalás, előre utalással.
– Utánvétes fizetés, a szállítási módtól függően készpénzzel vagy bankkártyával.
Nagyobb mennyiségű vagy egyedi rendelések esetén egyedi fizetési feltételek is biztosíthatók, előzetes egyeztetés alapján.

Fizethetek bankkártyával utánvét esetén?

A futárnál történő bankkártyás fizetés lehetősége az adott szállítás módjától függ. Személyes átvétel esetén üzletünkben bankkártyás fizetésre is lehetőség lesz.

Termékek és készletinformáció

A weboldalon szereplő termékek valóban rendelhetők?

Igen. Kínálatunk folyamatosan bővül, és célunk, hogy minden megjelenített termék rendelhető legyen.

Miért nem látok készletinformációt?

Termékeink jelentős része beszállítói háttérrel érhető el, ezért a készletadatok gyorsan változhatnak. A pontos elérhetőségről rendelés vagy ajánlatkérés után tájékoztatunk.

Kérhetek egyedi ajánlatot?

Természetesen. Ha nagyobb mennyiségre, összetettebb projektre vagy speciális termékekre van szükséged, ajánlatkérő űrlapunk segítségével egyszerűen kérhetsz személyre szabott ajánlatot.

Garancia és ügyintézés

Milyen garancia vonatkozik a termékekre?

Az egyes termékekre vonatkozó garancia és jótállás mértéke gyártónként és terméktípusonként eltérhet. A pontos feltételeket a termék adatlapján vagy a termékhez mellékelt dokumentációban találod meg. Kérdés esetén fordulj hozzánk bizalommal.

Mi a teendő, ha hibás terméket kaptam?

Vedd fel velünk a kapcsolatot, és segítünk a lehető leggyorsabban rendezni a problémát.

Hol tudom bejelenteni a garanciális problémákat?

Írj nekünk az info@tuzeppont.hu e-mail címre vagy hívj minket a +36 1 707 7767 telefonszámon.

Elállás és visszaküldés

Visszaküldhetem a megrendelt terméket?

Fogyasztóként a jogszabályokban meghatározott feltételek szerint 14 napon belül élhetsz elállási jogoddal.

Ki fizeti a visszaküldés költségét?

A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli.

Minden termék visszaküldhető?

Nem. Egyedi méretre gyártott vagy személyre szabott termékek esetében az elállási jog nem gyakorolható.